Devoluciones /Derecho de desistimiento
* Si no estás contento
con el producto, derecho de desistimiento
No es posible
condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva
en su embalaje original, pero se informa al consumidor que si éste no se
devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, no haya sido
desembalado ni usado y conserve todos sus accesorios e instrucciones de origen.
Los videojuegos y DVDs no se podrán devolver si han sido desprecintados. El
plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este
caso, MOMAMODELS reembolsará el importe del producto y los gastos de envío
iniciales, pero no los de devolución, ya que estos correrán por tu cuenta. El
reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada para la compra.
*Condiciones de la Garantía
MOMAMODELS asumirá la
garantía del producto según se establece a continuación: en caso de producto
defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán
gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de sustitución, una vez que
MOMAMODELS reciba el producto defectuoso proporcionará otro. En este caso, el
cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, haciéndose
cargo MOMAMODELS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Productos electronicos : MOMAMODELS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo
de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que
las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la
entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
* Producto que no
corresponde al del pedido
MOMAMODELS correrá con
los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al
del pedido.
PASOS A SEGUIR PARA LA
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS:
Podrás hacerlo
enviándonos un correo electrónico a info@momamodels.com o llamándonos por
teléfono al 660 64 06 81 - 983 79 11 81 . Nosotros te indicaremos
cómo puedes actuar para la devolución del artículo.
El artículo a devolver
deberá ser empaquetado para su devolución
El artículo a devolver
deberá ser enviado de la misma forma en que se ha recibido, es decir, con un
embalaje que proteja correctamente el artículo que devuelves.
IMPORTANTE:
Para solicitar la
devolución de tus compras realizadas en www.momamodels.com el
plazo máximo será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No se devolverá ningún
importe o se realizará ningún reenvío de mercancías mientras no se haya
verificado la recepción y el perfecto estado del embalaje original y accesorios
e instrucciones de uso del artículo objeto de la devolución o cambio en
nuestros almacenes, de no ser así el bien podría sufrir una depreciación.
En caso de productos
defectuosos, por presentar defectos o taras, no se admitirán devoluciones en
caso en que el producto haya sido usado. La devolución en caso de
productos defectuosos deberá efectuarse dentro del plazo de tres días desde su
recepción. En caso en que, tras la verificación del producto, se compruebe
que no es un producto defectuoso, o que haya sido usado, MOMAMODELS no asumirá
los portes de la devolución ni posterior reenvío al cliente del producto usado
o no defectuoso.